vevő számlázzon vagy én sztornózzak?

Sziasztok
Segítséget szeretnék kérni. Egy cég reklámozta termékeinket. Egy számlát nem akar kifizetni, illetve nem teljes összeggel. Nem tud elszámolni egy bizonyos mennyiséggel ez lett kiszámlázva. Most levélben írta hogy , a neki voltak felmerült költségei szállítással reklámozással kapcsolatban. És így a különbözetről küldjek számlát. Ehhez le kellene sztornózni a korábban kiállított számlát. Na de egy levél alapján mer ő ezt kérte ? Mi lenne a helyes megoldás. Számlázza ki ő nekem a költségeit és kompenzáljuk a két számlát?
Köszönöm